TELEKOM DEHSETI

Telefon ve ADSL Internet abonelerinin basi su aralar yüksek faturalarla dertte. Türk Telekom, ariza ve teknik problemlerinin faturasini vatandasa kesiyor.

Yogun okur sikayetleri ve sivil toplum örgütlerinden çikan sonuç su ki Türk Telekom, ariza ve teknik problemlerinin faturasini vatandasa kesiyor. Daha dogrusu, kestigi faturaya ekliyor.

Aylik 29 YTL sabit ücretle limitli ADSL hizmetini satin alan abonelerden bazilari Hürriyetim'e yolladiklari mesajlarda, bu sabit ücretin çok daha üstünde faturalar kesildigini belirterek sikayetlerini dile getirdiler. Ayrica bazi forum sitelerinde de en çok tartisilan konulardan biri oldu bu. Üstelik Marmara Denizin'den geçen kablonun kopmasinin üzerinden 13 gün geçmis olmasina ragmen baglanti hizi problemleri devam ediyor. Bu kadar süreye ragmen hala sorunlarin giderilmemis olmasi akillara kablo kopmasi disinda arizalar oldugu süphesini getiriyor.

Santraller degisti faturalar sisti

Haber Sen'in yaptigi açiklama ise çarpici iddialar içeriyor. Türk Telekom'un santrallerde yaptigi teknik degisikligin hesaplama hatalarina neden oldugunu ve bu nedenle yapilmayan görüsmeler için binlerce YTL'lik faturalarla karsilasildigini savunan Haber Sen açiklamasi, santrallardaki eski teknolojinin faturasinin vatandasa ödettirildigini iddia ediyor. ''61 saniye sehiriçi telefon görüsmesi yapan abone ile 1 dakika 59 saniye sehiriçi telefon görüsmesi yapan abone ayni ücreti ödüyor'' iddiasi ise sorunun vehametini ortaya koyuyor. Iddiaya göre Türk Telekom, dijital santrallerindeki yazilimin versiyonunu güncelledi. Bu degisiklikten sonra vatandasin faturalari astronomik rakamlara ulasmaya basladi. Çünkü versiyon degisikliginden sonra sehir içi görüsmeler disindaki aramalardan sonra görüsme yapiliyormus gibi hat açik kalmaya devam etti.

Hattin açik kalmasi yeni bir arama ya da aranma gerçeklesinceye kadar sürdü. Hat kapanmayinca vatandasin da faturasi kabarmaya basladi. Bu durumu fark eden vatandaslar Telekom'a itiraz etmeye baslayinca hata farkedildi.

Bunun üzerine yüksek fatura gelen abonelerin önceki aylarda yaptigi görüsmeler baz alinarak ortalama bir fiyat bulunmaya çalisildi. Durumu farkeden Telekom teknik personeli, önlemler
almaya çalisti ama çok sayida vatandasin magdur olmasini önleyemedi.

Internet abonelerine Çin iskencesi

Ayni altyapi problemlerinin cezasini kullanicilar Internet hizmetlerinde de çekiyor. Iki haftaya yakin zamandir problemli durumda olan Internet baglantisi için aboneler, ugradiklari zararin fiyat indirimiyle tazminini beklerken, baglanamadiklari Internet'in faturasini da kat kat fazla ödemek durumunda kaliyor.

Aylik 29 YTL sabit fiyatli 256 Kbps hizindaki ADSL hattina sahip bazi kullanicilardan aldigimiz sikayet mesajlarina göre, 3 GB'lik limitin üzerine çikmamalarina ragmen bu abonelere 50-60 YTL civarindan faturalar kesilmis. Indirdikleri dosya miktarini Türk Telekom'un sitesinden kontrol eden ve kapasiteyi asmadiklarini kanitlayan abonelere bir açiklama yapilamiyor.

Üstelik Türk Telekom'un 4440375 numarali çagri merkezi de cevap vermiyor. Limitli ADSL tercihi yapanlar için bir kâbusa dönüsen faturalar için henüz bir önlem alinmis degil.

Bagislanmayan Internet'in faturasi

Bir diger problem de di-al up, yani telefon hattindan çevirmeli olarak Internet'e baglanan kullanicilari ilgilendiriyor.

Son kablo kopmasinin ardindan çöküse geçen Türkiye Internet'i, telefonla baglanan kullanicilari da etkiledi. Geçen haftadan bu yana dial-up kullanicilari defalarca deneyerek ancak baglanti saglayabiliyor. Üstelik bu denemelerin hepsi kontöre mal oluyor. Yani Internet'e baglanilmasa da denemesi bile parayla.

Haber Sen'in açiklamasinda verilen bir örnege göre, ''... 64 80'' numarali telefon abonesinin 31.12.2004 tarihli 41 milyon 750 bin TL'lik faturasinin 20 milyon 952 TL'lik bölümünü Internet kullanimi olusturuyor.

Abone, bu faturanin kapsadigi 03-30 Aralik 2004 döneminde, yani 28 günde toplam 208 kez Internet'e baglanmaya çalismis, sadece 7 kez Internet'e baglanabilmis. 7 baglantinin ücreti 6 milyon 480 bin TL. Bu abone baglantinin gerçeklesmedigi 201 deneme için toplam 14 milyon 472 bin TL ödemis. Yani abonenin her Internet'e baglanma denemesi bir kontöre (72.000TL) mal olmus.

Kontörler kimin için atiyor?

Haber Sen tarafindan yayimlanan kapsamli basin açiklamasinda, telefon görüsmeleri için uygulanan fatura fiyaskosu net rakamlarla somutlastirilmis. Sehiriçi görüsmelerde 60, sehirlerarasi görüsmelerde 21.9, uluslararasi görüsmelerde 4, cep telefonlarini aramalarda 7.1 saniyede bir kontör atmakta oldugunu ve yürürlükte olan tarifeye göre kontör ücretinin 72 kurus (72.000 TL) oldugunu yazan rapor, telefon abonelerine sehiriçi görüsme yaptiginda ''bir saniye için 72 kurus'' ödettirildigini bildiriyor.

Telekom'un yaklasik 20 milyon abonesi var. Her abonenin bu sekilde bir kontör ücreti fazla ödedigini dikkate alarak hesaplama yapilirsa ortaya astronomik rakamlar çikiyor.

Yorum yazmak ister misiniz? Sadece üyelerimiz makalelere yorum yazabilmektedir.